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【主持人】市民，您好！歡迎您參加12345政務服務便民熱線“領導接聽日”活動，今日接聽您電話的領導是永州市東安縣委副書記、縣人民政府縣長蔣華，下面有請蔣縣長與您進行直接通話。

來電一：

【易女士】我想反映東安縣白牙市鎮林角路（新黨校對面）園丁花苑小區附近，有很多建筑工地不分晝夜地施工，噪音擾民，影響附近高考生的學習和休息。希望小區附近的工地在臨近高考期間不要進行施工。

【永州市東安縣委副書記、縣人民政府縣長蔣華】易女士，您好！您反映的問題已知悉，我們會盡快安排協調處理。

感謝您對我縣工作的關注、支持和理解，同時也感謝您對我縣提出寶貴意見。

【處置結果】

現場交辦東安縣住房和城鄉建設局，要求立即與當事人聯系核實具體情況，妥善處置。當天，東安縣住房和城鄉建設局組織監督人員與市民取得聯系，對園丁花苑小區附近的在建項目及居民自建房進行了走訪，同時對全縣在建項目下發了《關于認真落實高考、學考期間學校周邊環境整治工作要求的緊急通知》，通知要求：早上7點前、中午12點至下午2點、晚上8點后三個時間段一律停止產生噪音的各項施工作業。該局已按照通知要求督促施工單位落實到位。

來電二：

【鄭女士】我發現東安縣一小實驗學校、三小、職業中專等學校門口每天有很多車輛通行，學生在過馬路時存在安全隱患，建議在學校附近修建天橋方便行人過馬路。

【永州市東安縣委副書記、縣人民政府縣長蔣華】鄭女士，您好！東安三小人行天橋建設是我縣2024年民生實事人大代表票決制項目，該項目已經掛網，6月11日開標，近期將開工建設，年內將建成使用。

感謝您對我縣工作的關注、支持和理解，同時也感謝您對我縣提出寶貴意見。

來電三：

【胡先生】我是東安縣華申濱江新城小區的住戶，十年前已經繳納了1680元開通燃氣，2024年5月28日告知之前開通的燃氣不符合規定并已停止供氣，重新接通燃氣需另繳納開戶費1800元。認為之前已經繳納過開戶費，再次收取開戶費不合理，未使用完的燃氣費用也并未退費，請相關部門核實協調將未使用完的燃氣費盡快退還。

【永州市東安縣委副書記、縣人民政府縣長蔣華】胡先生，您好！您反映的問題已知悉，我們會盡快安排協調處理。

感謝您對我縣工作的關注、支持和理解，同時也感謝您對我縣提出寶貴意見。

【處置結果】

現場交辦東安縣城市管理和綜合執法局，要求立即與當事人聯系核實具體情況，及時消除安全隱患，妥善處置相關問題。6月3日，縣城市管理和綜合執法局燃氣照明股負責人主動聯系胡先生，耐心解釋當前相關問題，當事人表示給予理解和支持。

來電四：

【張女士】我是東安縣華申濱江新城小區的住戶，小區里16棟2單元兩臺電梯壞掉，因為小區沒有物業，現業主委員會也不管理，導致電梯一直沒有進行維修。希望相關單位能協調重新選舉業主委員會及樓棟長，重新聘請物業公司管理小區。

【永州市東安縣委副書記、縣人民政府縣長蔣華】張女士，您好！您反映的問題已知悉，我們會盡快安排協調處理。

感謝您對我縣工作的關注、支持和理解，同時也感謝您對我縣提出寶貴意見。

【處置結果】

現場交辦東安縣住房和城鄉建設局，要求立即與當事人聯系核實具體情況，妥善處置。5月30日下午，縣住房和城鄉建設局分管領導和縣住房保障服務中心主要負責人帶領專業人員進入華申濱江國際新城小區進行了現場處理。

通過走訪小區業主，并找到了撥打熱線電話的業主，發現存在的主要問題是：一是東安縣華申濱江新城小區16棟2單元兩臺電梯壞掉一直沒有維修，臨近高考，學生出行極不方便；二是小區沒有物業，新成立的小區業主委員會解聘了原物業，實行小區自治自管；三是新成立的業主委員會不作為，部分業主反映新業主委員會成立不合規。

縣住房和城鄉建設局工作人員對兩臺電梯停運的問題進行了現場處置，考慮到業主生活出行不便，立即聯系了電梯維修師傅對一臺停運故障較少的電梯進行了現場維修，使之能正常運行，確保群眾生活必需。

下一步，將指導和督促社區組織業主委員會，依法依規履行職責，不斷完善小區管理。

來電五：

【秦女士】我外甥女戶籍在雙牌縣，父母在東安縣務工，但她一直在雙牌縣的學校就讀，現面臨初中升學考試，咨詢是否能報考東安縣一中？

【永州市東安縣委副書記、縣人民政府縣長蔣華】秦女士，您好！根據2024年永州市高中階段學校招生錄取通知精神，全市公、民辦普通高中原則上實行屬地招生。東安一中只能招收在本縣區域內參加中考的考生，不能招收在外縣參加中考的考生。

感謝您對我縣工作的關注、支持和理解，同時也感謝您對我縣提出寶貴意見。

來電六：

【唐先生】我想反映東安縣人民醫院辦理在出院結算的時候要花很長時間排隊，效率低，建議能優化服務、合理安排人員、提高工作效率。

【永州市東安縣委副書記、縣人民政府縣長蔣華】唐先生，您好！您反映的問題已知悉，我們會盡快安排協調處理。

感謝您對我縣工作的關注、支持和理解，同時也感謝您對我縣提出寶貴意見。

【處置結果】

現場交辦東安縣衛生健康局，要求立即與當事人聯系核實具體情況，妥善處置。經東安縣衛生健康局工作人員與當事人溝通，發現當事人反映的是去年東安縣人民醫院存在的問題。東安縣人民醫院已改進和優化服務流程，啟動床旁結算服務，凡普通出院病人，管床醫師將第二天預出院病人當天下午提前告訴護理部，護理辦公班為患者第二天出院準備好相關資料，由醫院財務工作人員到科室進行床旁結算，極大地方便了病人。