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趙先生是在上海打拼的永州人，在零陵區(qū)香樟綠城小區(qū)有一處房產(chǎn)需要出售，與買主約定2021年8月中旬到不動(dòng)產(chǎn)登記中心辦理過戶手續(xù)。8月7日，離雙方約定的日期越來越近，趙先生卻心急如焚。一方面，雙方約定的合同要履行，另一方面，返鄉(xiāng)辦理面臨疫情帶來的巨大風(fēng)險(xiǎn)。抱著試一試的態(tài)度，趙先生撥通了永州市不動(dòng)產(chǎn)登記中心的咨詢電話，說明了情況。在了解趙先生的處境和需求后，登記中心窗口工作人員向趙先生詳細(xì)介紹了“遠(yuǎn)程視頻委托擔(dān)保服務(wù)”這項(xiàng)便民舉措，并耐心進(jìn)行遠(yuǎn)程指導(dǎo)。

在視頻連線確定趙先生身份信息無誤、收到遠(yuǎn)程視頻委托辦理不動(dòng)產(chǎn)登記申請(qǐng)后，工作人員啟動(dòng)“綠色通道”，指導(dǎo)買主李女士完善相關(guān)資料，當(dāng)場(chǎng)在“不動(dòng)產(chǎn)+稅務(wù)”綜合受理窗口完成繳稅和受理登記。一切手續(xù)辦結(jié)后，趙先生欣喜地連聲說：“感謝不動(dòng)產(chǎn)登記中心工作人員的熱情服務(wù)、為民解憂，為你們出臺(tái)的便民舉措點(diǎn)贊！”

“市不動(dòng)產(chǎn)登記中心持續(xù)深入推進(jìn)黨史學(xué)習(xí)教育開展‘我為群眾辦實(shí)事’活動(dòng)，著力解決困擾群眾的‘急、難、愁、盼’問題，針對(duì)不同服務(wù)對(duì)象的辦證需求和實(shí)情，推出了一批如延時(shí)服務(wù)、上門服務(wù)、開辟綠色通道、自助打證服務(wù)等一系列為民惠民便民的實(shí)招硬招，切實(shí)辦好民生實(shí)事，增強(qiáng)辦證群眾的獲得感。”市自然資源和規(guī)劃局黨組成員、市不動(dòng)產(chǎn)登記中心主任溫小新說。

老百姓關(guān)注什么，期盼什么，改革就要聚焦什么。不動(dòng)產(chǎn)登記作為一項(xiàng)民生工程，是“放管服”改革、營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化等改革部署的重要一環(huán)。為了讓群眾和企業(yè)“少跑腿”，切實(shí)維護(hù)群眾利益，市不動(dòng)產(chǎn)登記中心創(chuàng)新思路，推出了多項(xiàng)改革舉措：在市政務(wù)服務(wù)中心啟動(dòng)了不動(dòng)產(chǎn)登記“順位審批系統(tǒng)”；在市政務(wù)服務(wù)中心窗口和零陵區(qū)政務(wù)服務(wù)中心窗口投入8臺(tái)自助打印設(shè)備；優(yōu)化產(chǎn)權(quán)查詢模板；簡(jiǎn)化流程精簡(jiǎn)受理資料；通過省“一窗辦事”平臺(tái)實(shí)現(xiàn)雙預(yù)告業(yè)務(wù)辦理；出臺(tái)集體會(huì)商機(jī)制，解決登記疑難業(yè)務(wù)；全面推進(jìn)“不見面”審批，強(qiáng)化登記服務(wù)能力。

“我們還與建設(shè)銀行、長(zhǎng)沙銀行、交通銀行等金融機(jī)構(gòu)簽署合作協(xié)議，實(shí)現(xiàn)全程網(wǎng)辦，辦結(jié)時(shí)限從3個(gè)工作日壓縮在1個(gè)工作內(nèi)辦結(jié)，真正實(shí)現(xiàn)了‘?dāng)?shù)據(jù)多跑路，市民少跑腿’。”市不動(dòng)產(chǎn)登記中心副主任周濤說。

小小一本證，牽動(dòng)萬家心。中心創(chuàng)新工作方式，縮短業(yè)務(wù)“跑道”，以實(shí)干擔(dān)當(dāng)為企業(yè)和群眾解決煩心事，切實(shí)將群眾的需求記在心間、將自己的熱誠融入服務(wù)，贏得辦事群眾的認(rèn)可。

市不動(dòng)產(chǎn)登記中心堅(jiān)持系統(tǒng)思維，在抓好“交房即交證”改革的同時(shí)，全面統(tǒng)籌進(jìn)行房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研。中心深入房地產(chǎn)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)走訪調(diào)研，了解項(xiàng)目概況、工程進(jìn)度、交房數(shù)量和存在困難，找準(zhǔn)房地產(chǎn)企業(yè)不動(dòng)產(chǎn)辦證的堵點(diǎn)、難點(diǎn)，為不動(dòng)產(chǎn)登記更好服務(wù)企業(yè)提供基礎(chǔ)。目前，已主動(dòng)上門為永州碧桂園黃金時(shí)代小區(qū)、恒瑞壹號(hào)小區(qū)、零陵古城二期、蘇通聚賢苑、碧桂園永州府等五個(gè)小區(qū)服務(wù)，完成2436戶業(yè)主“交房即交證”工作。

為進(jìn)一步落實(shí)小微企業(yè)登記費(fèi)的減免政策，對(duì)小微企業(yè)申請(qǐng)不動(dòng)產(chǎn)登記費(fèi)減免的程序作了優(yōu)化，推行小微企業(yè)認(rèn)定內(nèi)部查詢和承諾制度的方式進(jìn)行減免不動(dòng)產(chǎn)登記費(fèi)，企業(yè)無須出具各類證明即可享受登記費(fèi)用減免。截至10月，今年市本級(jí)共減免小微企業(yè)登記費(fèi)770120元，涉及190家小微企業(yè)。

為推動(dòng)黨史學(xué)習(xí)教育走深走實(shí)，確保學(xué)習(xí)成效落地生效，轉(zhuǎn)化成為群眾辦實(shí)事的動(dòng)力。市不動(dòng)產(chǎn)登記中心組織黨員深入紫霞安置小區(qū)開展主題黨日活動(dòng)，與小區(qū)居民進(jìn)行面對(duì)面交流，認(rèn)真傾聽他們的想法，并逐戶發(fā)放辦事指南。

“以前總是先到辦事大廳進(jìn)行咨詢，再回來準(zhǔn)備資料，多個(gè)地方來回折騰。現(xiàn)在工作人員上門告訴我們辦理流程，省事多了。”接過不動(dòng)產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記辦事指南的劉先生激動(dòng)地說。

“我想把房子過戶給我兒子，辦理過戶需要哪些材料？”“辦理不動(dòng)產(chǎn)登記需要多長(zhǎng)的時(shí)間？”……在紫霞安置小區(qū)門口，前來咨詢業(yè)務(wù)的居民絡(luò)繹不絕，大家紛紛就轉(zhuǎn)移登記手續(xù)、公證流程辦理等問題進(jìn)行咨詢，中心工作人員對(duì)小區(qū)居民咨詢的有關(guān)問題給予詳細(xì)講解。這一便民舉措，受到小區(qū)業(yè)主的一致好評(píng)，讓老百姓真切感受到不動(dòng)產(chǎn)登記中心的溫暖。

郭大爺想辦理不動(dòng)產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記，因?yàn)榉伟┳≡海瑹o法去現(xiàn)場(chǎng)辦理，家里人咨詢到市不動(dòng)產(chǎn)登記中心開展上門服務(wù)，便到中心遞交了業(yè)務(wù)辦理申請(qǐng)。準(zhǔn)備好相關(guān)資料后，工作人員第一時(shí)間前往醫(yī)院幫助辦理不動(dòng)產(chǎn)業(yè)務(wù)，僅10分鐘就辦好了。

同樣迅速辦好不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)面簽的還有陽先生。陽先生2005年在冷水灘鳳凰園買了一套房。通過法院把土地分戶出來后，陽先生便想趕緊把不動(dòng)產(chǎn)證辦下來。但由于腿腳行動(dòng)不便，無法去現(xiàn)場(chǎng)辦理，便由家人申請(qǐng)上門服務(wù)。

“你們?yōu)槲覀內(nèi)罕娹k實(shí)事，免去了老人家的一趟折騰，真的太感謝你們了！”陽先生的家人激動(dòng)地道謝。

市不動(dòng)產(chǎn)登記中心上門服務(wù)主要針對(duì)行動(dòng)不便，或因其他原因不能到政務(wù)中心窗口現(xiàn)場(chǎng)申辦不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)的，主要服務(wù)項(xiàng)目為面簽。群眾可由親屬或朋友攜帶辦證資料到窗口進(jìn)行申請(qǐng)，待窗口審核資料通過后，填寫上門服務(wù)申請(qǐng)書，由窗口和群眾約定時(shí)間后進(jìn)行上門服務(wù)。

百舸爭(zhēng)流千帆競(jìng)，乘風(fēng)破浪正遠(yuǎn)航。便民利民工作永遠(yuǎn)在路上，市不動(dòng)產(chǎn)登記中心將秉承“始于群眾需求，終于群眾滿意”的服務(wù)宗旨，不斷優(yōu)化流程，創(chuàng)新便民服務(wù)舉措，奮力譜寫永州市不動(dòng)產(chǎn)登記工作新篇章。（永州日?qǐng)?bào)記者 李麗　通訊員 周濤 鈺萱）