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訪談內容 |
| 優化消費環境 共筑滿意消費 |
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[主持人]各位網友，電視機前的觀眾朋友，大家好！歡迎走進由永州市人民政府門戶網站和永州市融媒體中心聯合推出的在線訪談節目。第43個國際消費者權益日即將來臨，今天我們非常榮幸地邀請到了永州市市場監督管理局黨組書記、局長艾克海，就“優化消費環境，共筑滿意消費”年度主題與我們進行深入的探討。艾書記，您好！ [永州市市場監督管理局 黨組書記、局長]主持人好，觀眾朋友們大家好！很高興今天能在這里和大家交流和探討關于優化消費環境、共筑滿意消費的話題。 [主持人]艾書記，今年的消費維權年主題定為“優化消費環境，共筑滿意消費”，能否請您為我們解讀這一主題的核心內涵？ [永州市市場監督管理局 黨組書記、局長]“優化消費環境，共筑滿意消費”年主題的涵義是，各級消協組織要以提升消費體驗為目標，強化消費維權，助力消費政策，傳播消費知識，有力有效履行保護消費者合法權益的法定職責，切實肩負起消費維權責任，推動提升消費維權社會共治水平，為全方位提振消費、促進高質量發展提供強勁動力。 [主持人]我們知道，優化消費環境是提升消費者滿意度、促進經濟發展的重要一環。請問艾書記，圍繞這一主題，市市場監督管理局今年將推出哪些具體的規劃和舉措呢？ [永州市市場監督管理局 黨組書記、局長]我們主要從以下幾個方面著手。一是推動消費供給提質升級。順應消費需求多元化趨勢，我們將深入開展形式多樣的消費調查，及時掌握消費需求，助力完善消費政策，創新消費體驗活動，拓展消費應用場景，加強消費領域信用、標準和質量建設，重點培育一批放心消費示范點，建立健全消費者評價機制，促進生產企業與消費者對接溝通，提高供給標準和供給質量。二是推動消費環境優化升級。堅持問題導向，找準主攻方向，深入實施優化消費環境行動，深入開展“守護消費”“放心消費”促進行動，嚴肅查處消費欺詐、售后推諉、虛假承諾、霸王條款等問題，聚焦民本民生，關注市場價格，強化監管，穩定物價，提振消費信心。三是推動消費者權益保護提檔升級。完成市縣消保委換屆選舉，強化部門聯合監管，形成部門和司法、檢察、法院之間消費維權合力，暢通消費投訴舉報渠道，探索異地異店無理由退貨，完善消費糾紛多元化解機制，不斷提升消費維權工作效能。加強消費宣傳和引導，及時消費警示和提示，推動消費公示從線上向線下延伸，強化消費預警，推動消費維權社會共治。 [主持人]聽起來規劃和舉措非常全面和具體。那么在共筑滿意消費方面，我們有哪些具體的計劃和活動呢？ [永州市市場監督管理局 黨組書記、局長]在共筑滿意消費方面，我們計劃開展一系列主題活動。一是廣泛深入開展主題宣傳和典型宣傳，推進消費維權進社區、進學校、進企業、進景區、進農村，開展形式多樣的普法宣傳活動，擴大社會影響，促進形成共識，引導企業誠實守信、依法經營。二是聚焦消費者關心的重點民生領域和“急難愁盼”問題，組織執法行動，查處一批大案要案，公布一批違法案例，切實保障消費者權益。三是充分發揮“兩站一基地”在維護消費者合法權益方面的積極作用，組織開展消費體驗，推介新消費、引領新需求。 [主持人]這些計劃和活動都非常貼近消費者的實際需求。那么在實施過程中，我們如何確保這些措施能夠得到有效落實呢？ [永州市市場監督管理局 黨組書記、局長]確保措施有效落實是我們工作的關鍵。我們將加強組織領導，明確責任分工，確保各項工作落細落實。加強監督檢查，對各項工作的進展情況進行定期評估和通報，及時發現和解決問題。加強與相關部門的溝通協調，形成工作合力，共同推動“優化消費環境，共筑滿意消費”各項工作的順利開展。 [主持人]永州市市場監督管理局在優化消費環境方面做了大量的工作。那么，在共筑滿意消費年的過程中，消費者又能從中獲得哪些實實在在的好處呢？ [永州市市場監督管理局 黨組書記、局長]對于消費者來說，共筑滿意消費意味著他們將享受到更加優質、安全、放心的消費服務。具體來說，消費者可以期待以下幾個方面的改善： 一是消費環境將更加安全。我們將加大對假冒偽劣商品的打擊力度，凈化市場環境，讓消費者在購物時更加放心。 二是消費維權將更加便捷。我們將進一步完善消費維權機制，暢通消費者訴求反映渠道，確保消費者在遇到問題時能夠快速得到解決。 三是消費品質將更加有保障。我們將加強對商品質量的監管和檢測，確保消費者購買到的商品符合質量標準，滿足消費需求。 [主持人]非常感謝艾書記的詳細解答。相信在市市場監督管理局的努力下，我們的消費環境將會得到進一步優化，消費者的滿意度也將不斷提升。 [永州市市場監督管理局 黨組書記、局長]是的。我想對廣大消費者說，消費是我們每個人日常生活的重要組成部分，也是推動經濟社會發展的重要力量，希望大家能夠積極參與到“優化消費環境、共筑滿意消費”的行動中來，共同營造一個安全、放心、和諧的消費環境。同時，也請大家在消費過程中保持理性、依法維權，共同促進消費市場的健康發展。謝謝大家！ [主持人]好的，非常感謝艾書記在百忙之中做客永州市人民政府門戶網站和永州市融媒體中心聯合推出的在線訪談節目，也謝謝廣大市民的積極參與，本期訪談到此結束，我們下期再會。 |
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